お買い物ガイド

このページでは、オンラインショップでお買い物いただく場合の流れや、お支払方法などについて説明しております。

ご注文から商品お届けまでの流れ

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ご注文は365日24時間受け付けております。

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【注文確認メール】「ご注文ありがとうございました。」という件名で自動配信メールが届きます。
※メールアドレスの記入が誤っておりましたら、この自動返信メールが届きませんので、ご注意ください。

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【受注確認メール】「受注確認」という件名で当店よりメールが届きます。
このメールには、お客様へのお届け日やお支払金額などの詳細が書かれています。
※ご注文内容に不明な点がある場合は、お電話で確認させて頂く場合がございます。

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【発送完了メール】「発送完了」という件名で当店よりメールが届きます。
当店の発送日にヤマト運輸で発送します。
発送日について
※ 配送業者の指定は承っておりません。

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お客様にご指定いただいたお届け先にご注文商品をお届けします。

お支払方法

お支払方法は、代金引換・クレジットカード払いをご利用いただけます。

代金引換でのお支払い

商品お届けの際、運送会社(ヤマト運輸)のドライバーに直接お支払いください。
先様送りのご贈答の場合はご選択出来ません。
 ※代引き手数料が別途350円~(税別)かかります。

配達時に代金をお支払いいただきます。
※但し、ご配送先がご本人様住所と異なる場合、セキュリティの観点から代金引換はご選択いただけませんのでご注意ください。

※代金が300,000円を超える場合は、セキュリティの観点から代金引換はご選択頂いても対応できません。

現金のみのお取り扱いとなります。
お届け先が複数ヶ所となった場合、手数料はお届け先一ヶ所につき、350円(+税)~となります。
 

代引手数料のご案内

30,000円まで 手数料350円(+税)
30,001円~100,000円まで 手数料600円(+税)
100,001円~300,000円まで 手数料1,000円(+税)

クレジットカードでのお支払い

クレジットカードは、VISA、MASTER CARD、JCB、AMEX、Dinersをご利用いただけます。

クレジットカード会員契約に基づき、お客様のご指定の口座より自動的にご利用代金を引き落とす方法です。

ご利用方法:ご注文手続きの最後に決済入力フォームに進みます。カード番号、セキュリティコード、有効期限を入力してください。

※ご注意ください

  • お引き落としは翌月以降となります。
    お支払い日は各クレジット会社会員規約に基づく引き落とし日となります。詳しくは、ご利用のカードのご利用明細書をご覧ください。
  • 締切日以降の返品の場合、一度口座から引き落とし後、返金させていただきます。あらかじめご了承ください。
  • 返品などによりご希望のお支払い回数が変わる場合があります。
  • カードは必ずお客様ご本人名義のものをご利用願います。
  • カードに不備がある場合、また、ご家族名義のカードでのご注文はお受け出来ません。

配送方法

ご希望の配送日・時間にお届けいたします

【配送ご希望時間】下記よりお選びいただけます。
午前中(〜12:00) 14:00〜16:00 16:00〜18:00
18:00〜20:00 19:00〜21:00  


※ご注意
配送ご希望時間は目安です。配送会社は頑張って対応して下さいますが、天災・交通事情などによりご希望に添えない場合もあります。ご了承ください。
配送業者の指定はお受けしておりません。

送料について

■送料は全国一律840円(税込)です。
■お届け先一ヶ所につき、合計10,800円(税込)以上ご注文いただいた場合、送料無料になります。

ギフト包装

有料にてギフト包装を承ります。
ギフト包装をご希望の場合は、ご自身で組み合わせるギフトの購入方法ページ をご覧ください。

※ 熨斗対応はしておりません。
※ 当店では、無料ギフト包装はお受けしておりません。ご了承下さい。
※ 当店の商品は、ラトビア発祥のため、ギフト包装が和式に向かないデザインとなっております。ご了承くださいませ。

発送日について

ラトビア・ヘイズでは発送する曜日が決まっております。ご了承ください。

  • 金曜日0:00~月曜日23:59までの受注 火曜日発送

  • 火曜日0:00~木曜日23:59までの受注 金曜日発送

ラトビアで手作りし、輸入しているため在庫切れの場合は、入荷までにお時間がかかる場合がございます。その際は、メールにてご連絡いたします。