お買い物ガイド

このページでは、オンラインショップでお買い物いただく場合の流れや、お支払方法などについて説明しております。

【免責事項】「商品の使い方と注意」に記載の注意事項を守らずに起きた使用、品質、保管上の事故、品質不良について、当店は責任を負いかねますため、お買い物の際は、必ず「商品の使い方と注意」のページをお読みください。

ご注文から商品お届けまでの流れ

ご注文は365日24時間受け付けております。

  • 金曜日0:00〜月曜日23:59までの受注 火曜日発送
  • 火曜日0:00〜木曜日23:59までの受注 金曜日発送

希望配送日に日付指定ができない場合、備考欄にご希望を記載下さい。
できるだけご要望に沿うように発送致します。
ご希望に添えない場合はご注文確認メールにてご連絡しますので、メール受信の確認をお願いします。

【注文確認メール】「ご注文ありがとうございました。」という件名で自動配信メールが届きます。

メールアドレスの記入が誤っておりましたら、この自動返信メールが届きませんので、ご注意ください。

【受注確認メール】「受注確認」という件名で当店よりメールが届きます。
このメールには、お客様へのお届け日やお支払金額などの詳細が書かれています。

ご注文内容に不明な点がある場合は、お電話で確認させて頂く場合がございます。

【発送完了メール】「発送完了」という件名で当店よりメールが届きます。
当店の発送日にヤマト運輸で発送します。

発送日について

配送業者の指定は承っておりません。

お客様にご指定いただいたお届け先にご注文商品をお届けします。

発送日について

ラトビア・ヘイズでは発送する曜日が決まっております。ご了承ください。

  • 金曜日0:00〜月曜日23:59までの受注 火曜日発送
  • 火曜日0:00〜木曜日23:59までの受注 金曜日発送
2021年9月
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ラトビアで手作りし、輸入しているため在庫切れの場合は、入荷までにお時間がかかる場合がございます。その際は、メールにてご連絡いたします。

天候や天災により、配達日時が遅れることがございます。

最短のお届けをご希望の場合は、配送希望「指定なし」を選び、備考欄にご希望の配送日をお書きください。できる限り希望に沿えるよう手配致します。

年末年始、GW、お盆などの長期休業時の配送に関して

年末年始、GW、お盆などの長期休業の場合は、休業前の最終発送日と休業明け発送日をトップページに記載しております。
必ずご確認のうえ、ご注文下さいませ。なお、お問い合わせの返信は、大阪本店の営業時間中に限らせて頂きますこと、なにとぞご容赦下さいませ。

お支払方法

お支払方法は、 商品代引き(宅急便コレクト) クレジットカード払い をご利用いただけます。

商品代引き(宅急便コレクト)

宅急便コレクト

商品お届けの際、運送会社(ヤマト運輸)のドライバーに直接お支払いください。
先様送りのご贈答の場合はご選択出来ません。

代引き手数料はお客様負担とさせていただきます。

クレジットカード払い

  • VISA
  • MASTER CARD
  • JCB
  • AMEX
  • Diners

クレジットカードは、VISA、MASTER CARD、JCB、AMEX、Dinersをご利用いただけます。

配送方法

ヤマト運輸

ご希望の配送日・時間にお届けいたします

配送ご希望時間

下記よりお選びいただけます。

午前中(〜12:00) 14:00〜16:00 16:00〜18:00
18:00〜20:00 19:00〜21:00

※ご注意
配送ご希望時間は目安です。配送会社は頑張って対応して下さいますが、天災・交通事情などによりご希望に添えない場合もあります。ご了承ください。
配送業者の指定はお受けしておりません。

送料について

送料は全国一律860円(税込)です。

お届け先1ヶ所あたりのご注文金額11,000円(税込)以上送料無料

離島は別途送料が発生いたします。お問い合わせ下さいませ。

ギフト包装

有料にてギフト包装を承ります。
ギフト包装をご希望の場合は、オーダーメイドギフトの購入方法ページをご覧ください。

  • 熨斗対応はしておりません。
  • 当店では、無料ギフト包装はお受けしておりません。ご了承下さい。
  • 当店の商品は、ラトビア発祥のため、ギフト包装が和式に向かないデザインとなっております。ご了承くださいませ。

オーダーメイドギフトの購入方法

保管上の注意

  • 天然素材を含むデリケートな品質です。また、ラトビアの気候で手作りしているため、25度を超えると成分が変化する場合があります。バスルームなどの高温多湿を避け、遮光冷暗所、居住地の気候に応じて冷蔵庫に保管するなど、保管場所にご注意ください。
  • 成分に植物オイルを含む商品は酸化が起きるため、開封後は密封保管し、速やかに使い切るようにしてください。酸化を防ぐため、使用する分量以外は密封保管することをおすすめします。
  • 商品底のラベルのインクが付着することがあるため、保管場所にご注意ください。

商品の使い方と注意

返品、交換、お問い合わせについて

お客様都合による返品はお受けできません。
良品交換のみ承ります。
発送後7日以内に、下記までご連絡お願いいたします。

返品・交換の条件

未開封・未使用品に限ります。

ラトビア・ヘイズ
〒540-0026 大阪府大阪市中央区内本町2-3-1

お問い合わせ

■営業時間:火曜日〜金曜日/11:00〜19:00
■定休日:土・日・月・祝日

営業日・時間を変更することがございます。

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