今回は、2021年5月からラトビア・ヘイズで働いているはるかさんをご紹介します。

店頭での接客販売から、SNS投稿、顧客情報の入力といった事務作業、さらには店舗の売上目標やギフト作成数の予測など、幅広い業務をこなしている彼女。お客様との日々のやり取りを大切にしながら、業務に取り組んでいます。

接客から香りの世界へ

はるかさんは、ラトビア・ヘイズに入る前は5年間飲食業に携わっていました。そこで、スピード感と元気な接客を求められ、お客様と楽しく会話することにやりがいを感じていました。「飲食業だけでなく、他の業界でもお客様との会話を通じて楽しませられる仕事があるのではないかと考えたんです」と振り返ります。元々アロマやお香が好きだったこともあり、香りに関する仕事を探してラトビア・ヘイズにたどり着きました。

幼少期と多彩な経験

幼少期には外で遊ぶことが大好きだったはるかさん。鬼ごっこやドッジボールに夢中になり、空手やダンス、珠算教室にも通うなど、親からもサポートを受けながら多様な活動に励んでいました。「親からは『よそはよそ、うちはうち』と教えられ、自分がやりたいことをできる範囲でやらせてもらっていました」と語り、自由な環境でのびのびと育ってきたことが彼女の現在の活動にも活かされています。

はるかさんのおすすめ商品と商品開発への関かわり

はるかさんが特にお気に入りの商品は「シュガースクラブ＆マスク クリスタル」です。「暑がりの私にとって、こんなにも快適に過ごせるアイテムは他のブランドでは見たことがありません」と話し、特に暑がりの方や男性におすすめしています。新しい商品開発にも関わった経験があり、何種類もの香りを数日かけてテストし、天候や気温による感じ方の変化も調査しました。試作品が完成すると、スタッフ同士で感想を共有し合い、最終的な商品づくりに貢献しています。

やりがいを感じる瞬間

お客様が私のおすすめした商品を気に入って購入を決めてくれる瞬間は、やりがいを感じます。 自分が伝えた商品の魅力をお客様が理解し、購入に繋がる瞬間に、大きな達成感を感じると言います。また、常連のお客様から「石けんを包むのが早くなったね」と声をかけてもらうこともあり、自分の成長を見守ってもらえることも励みになっています。

これからの目標

現在、新人スタッフが増えたことで、彼女の目標は「新人スタッフのそれぞれの強みを活かし、接客の質を高め、お客様の満足度を上げること」です。新人の成長をサポートしながら、チーム全体で店舗の売上を伸ばしていくことを目指しています。

趣味とリラックスタイム

休日にはゲームを楽しんだり、珍しい食べ物や調味料を探すことが趣味の一つです。リラックスしたい時には、季節に合わせたバスボールを使ってバスタイムを楽しんでいます。  春にはバスボール「サンライト」を使って明るく朗らかな気分を感じ、夏にはバスボール「クリスタル」でひんやりと涼しさを楽しみます。秋になるとバスボール「リンデンブロッサム」で季節の変わり目に体を整え、冬はバスボール「ミレスティーバ」で温かさに包まれながら長風呂を満喫します。シンプルながらも、日々のストレスを解消するための時間を大切にしています。

お客様へのメッセージ

「ラトビア・ヘイズの商品には自信を持っています。他社に負けない品質の良い商品ばかりなので、ぜひご質問があれば気軽にお尋ねください。これからもお客様に満足していただけるよう、日々精進していきます」 彼女が店頭でお迎えしておりますので、ぜひご来店くださいませ！